Для связи со службой поддержки Wildberries воспользуйтесь одним из следующих способов:
Телефон горячей линии: +7 (495) 134-12-12
Время работы: ежедневно с 8:00 до 21:00
Онлайн-чат: доступен на официальном сайте Wildberries в разделе «Помощь» или через мобильное приложение
Время работы: круглосуточно
Электронная почта: support@wildberries.ru
Время ответа: в течение суток
Также вы можете воспользоваться формой обратной связи на сайте или задать вопрос в официальных группах Wildberries в социальных сетях.
Контакт по телефону
Для связи с представителями службы поддержки Wildberries воспользуйтесь телефоном. Звонки принимаются по номеру 8 800 301 00 00. Звонок бесплатный для абонентов России. Операторы готовы ответить на ваши вопросы в рабочее время, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Если вы находитесь за пределами России, воспользуйтесь услугами международного роуминга или позвоните по номеру +7 (495) 134-22-22. Обратите внимание, что звонки по этому номеру оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Что нужно знать перед звонком
Имейте под рукой данные своего аккаунта Wildberries, чтобы оператор мог быстрее идентифицировать вас и оказать помощь. Это может быть ваш логин или номер заказа. Также будьте готовы кратко описать суть проблемы или вопроса, который вас волнует.
Контакт с поддержкой в мобильном приложении Wildberries
Чтобы связаться со службой поддержки в мобильном приложении Wildberries, следуйте этим шагам:
1. Откройте приложение и перейдите на главный экран.
2. Найдите и коснитесь значка «Профиль» в правом верхнем углу экрана.
3. Прокрутите экран вниз и найдите раздел «Помощь и поддержка».
4. Коснитесь «Связаться со службой поддержки».
5. Выберите удобный для вас способ связи: звонок, чат или электронная почта.
6. Если вы выберете звонок, следуйте инструкциям на экране, чтобы связаться с оператором.
7. Если вы выберете чат или электронную почту, укажите тему и подробности вашего вопроса, затем отправьте сообщение.
Обратите внимание, что время ответа может варьироваться в зависимости от загруженности службы поддержки. Чтобы ускорить процесс, будьте готовы предоставить подробную информацию о вашей проблеме или вопросе.
